2009年03月24日
＜＜ 29世代目のSalesforce CRM Summer'09のロゴはSailboatに決定！ │ Home │ セールスフォース・ドットコムのWebサイトがリニューアル ＞＞
セールスフォースがTwitterと連携
10周年を迎えたセールスフォース・ドットコムが提携を拡大しています。
1月に発表したService Cloudというコンセプトは、サポート業務の効率化をCRMとCTIの単純な連携（電話の世界）から、さまざまなクラウドとの連携でより顧客との関係を密接にしていこうというものです。発表時は、Dreamforce（11月）のAmazonとFacebookとのアライアンス。12月のGoogle App Engineの連携。オバマのChange.govで採用されたIdeasなどを組み合わせたものでしたが、今回、それにTwitterが加わることになりました。
Salesforce CRM for Twitter enables companies to search, monitor and join relevant Twitter micro-conversations directly in the Service Cloud
http://investor.salesforce.com/phoenix.zhtml?c=141811&p=irol-newsArticle&t=Regular&id=1268619&
Twitterって何よ？と言う人は以下をどうぞ。
Twitter - Wikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/Twitter
ということで、1月に発表したService Cloudについては、以下のビデオをどうぞ。
Welcome to the Service Cloud: Join the Conversation
Salesforce.com Service Cloud Launch: 01/15/09, San Francisco, CA
1月に発表したService Cloudというコンセプトは、サポート業務の効率化をCRMとCTIの単純な連携（電話の世界）から、さまざまなクラウドとの連携でより顧客との関係を密接にしていこうというものです。発表時は、Dreamforce（11月）のAmazonとFacebookとのアライアンス。12月のGoogle App Engineの連携。オバマのChange.govで採用されたIdeasなどを組み合わせたものでしたが、今回、それにTwitterが加わることになりました。
Salesforce CRM for Twitter enables companies to search, monitor and join relevant Twitter micro-conversations directly in the Service Cloud
http://investor.salesforce.com/phoenix.zhtml?c=141811&p=irol-newsArticle&t=Regular&id=1268619&
Twitterって何よ？と言う人は以下をどうぞ。
Twitter - Wikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/Twitter
ということで、1月に発表したService Cloudについては、以下のビデオをどうぞ。
Welcome to the Service Cloud: Join the Conversation
Salesforce.com Service Cloud Launch: 01/15/09, San Francisco, CA
